1. Política de Cancelación de Pedidos
Órdenes de Catálogo: Las órdenes de productos sin personalización pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras la compra.
Diseños Personalizados (Grabado Láser): Una vez que el proceso de diseño o grabado ha comenzado, la orden no puede ser cancelada ni reembolsada.
Compromiso de Diseño: Al confirmar su pedido de plumas, esclavas o piezas grabadas, el cliente acepta que el trabajo artístico y técnico es final.
Modificaciones: Cualquier cambio en el nombre, logo o fecha de un grabado debe notificarse de inmediato; si la pieza ya entró a la máquina láser, no se podrán realizar cambios.
2. Envíos y Logística
Mínimo de Envío Gratis: El envío estándar sin costo aplica exclusivamente en órdenes que superen los $120.
Cobertura: Realizamos envíos a todo Estados Unidos desde nuestra base en Houston, TX.
Tiempos de Producción: * Piezas estándar: Envío en 24-48 horas hábiles.
Piezas personalizadas: Requieren de 3 a 5 días de preparación para asegurar la máxima definición del láser.
Seguro de Envío: Sadrach Jewelry no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que la transportadora confirme la entrega en la dirección proporcionada.
3. Devoluciones y Garantía de Calidad
Venta Final: Todas las piezas personalizadas (grabados de nombres, logos especiales o plumas de edición limitada) se consideran Venta Final y no son elegibles para devolución o cambio.
Defectos de Fábrica: Si la pieza presenta un defecto mecánico o de material al recibirla, el cliente tiene 24 horas para reportarlo vía WhatsApp y solicitar una reposición.
Error en Grabado: En caso de que el error de ortografía o diseño sea responsabilidad de Sadrach Jewelry, reemplazaremos la pieza sin costo alguno.
Desgaste Natural: La garantía no cubre daños por uso indebido, contacto con químicos o desgaste natural del uso diario.
